毎月準レギュラーとして出ているZIP-FMの朝の番組、モーニングチャージの聴取者からの質問コーナーに、

「ギター教室のチラシを作りますが、キャッチコピーは、次のどちらがいいと思いますか？
ターゲットは、一歩踏み出せない初心者さん向けです。」

という質問をいただいた。

チラシや雑誌広告など平面媒体のキャッチコピーの創り方　　

2つの案というのは、

A案⇒「3回お試しレッスンから！今すぐ申し込みのお電話を！」
B案⇒「1年でライブを実現したいあなたにピッタリ！」

というもので、ずばり、どちらがいいと思いますか？という質問だった。

ボクの答えは「Ｂの方がよいと思います」

もちろんこういう質問に正解というものは一つだけでない、という前提でその理由を書くと、
「レッスンを受けたら自分がどうなるのか？」
ということが見た人に容易に想像できるし、さらに顧客にとって本当に欲しい「価値」になる。

Ａのほうもなかなかいいのだが、ほかの教室との違いが判らない点が、キャッチコピーとしてインパクトにかける。

情緒価値と機能価値　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

またAのほうは機能的な価値を言っているのに対し、B案は感情に訴えかける「情緒的価値」を表現している。

どちらも重要なのだが、ひとの多くは情緒的価値に心が動くことが多いためその点でもB案はよい。
トライアルを増やしたいのであれば、合体させて「1年でライブを実現したいあなた！まずは３回のお試しレッスンから始めませんか？」
とする手もある。

雑誌や新聞広告やチラシなどのキャッチコピーで大事なことは、
「自社だけができることを、ターゲットに刺さる言葉で注意を惹くこと」

逆に注意すべき点は、あれも、これも、情報を盛り込みたくなり盛りだくさんになること。
基本は1メディア、1メッセージにすべきである。

思い切ってどこまで省けばいいかというと、
言いたい中身を読んでもらうように工夫をして、キャッチコピーは、お客様に呼びかけるとか、
千種区にお住まいの方へなどと地域を限定するとかになる。

削った分は、本文でしっかりと「なぜ自社に来るとあなたの欲しいものが手に入るか=価値」を説明していけばよい。

禁欲的になることが大事なのだ。

明日野郎はバカやろう。
Now or Never.
読んだらすぐに実践してください。

マーケティング　コンサルタント
理央　周


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準レギュラーで出演しているZIP-FMに来る、リスナーの方からの質問に、
「今、話題の「木質ペレット」を燃料にした、持ち運べるストーブの製造を始めました。
「木質ペレットがあまり身近でない」ということ、
「ストーブを持ち運ぶという発想自体が新しすぎる」ことなどから、
なかなかその良さを伝えることができません。
こういう、新しいモノ、馴染みの薄いモノは、どうやって広めていくのがよいですか？」

というものがあった。

　２種類の認知度：認知と想起　　　　　　　　　　　　　

これはまず、自社プロダクト（＝製品、またはサービス）の「カテゴリー」が認知されているかどうかということ。
このケースでは、ストーブというカテゴリーは認知されているけれど、その燃料の木質ペレットがどれだけ認知されているか、というコトが問題になる。

認知には２種類あり、Recgnition＝いわゆる認知は「知っているかいないか」、
Recall＝いわゆる想起はその次の段階で、「思い出してもらえるかどうか」
前者は木質ペレットを知っていますか、に対し「はい」または「いいえ」、
後者は「ストーブの燃料といえば？」「木質ペレットですよね」になる。

当然後者が欲しいのが、認知されていないと想起されないため、
まずは認知をあげていくことが重要になる。

このケースの場合、確かに木質ペレットは想起はおろか認知されていないので、
それより、他の利点を探しアピールすべきである。

　情緒価値と機能価値　　　　　　　　　　　　　　　　　

その際には「顧客視点」になりお客様になりきって情緒に訴えるベネフィットを考える。
たとえば「持ち運ぶ」ことができることがユニークでアピールできると思われる。

私が実際の仕事で、こういう（斬新すぎる＆馴染みが薄い） 課題に取り組んだことがある。多チャンネル化になる前にケーブルテレビのマーケティングをしたときは苦労したもので、
いくら、多チャンネルでデジタルで、といっても視聴者にはアピールできない。
家族で楽しむ、プロ野球を熱血応援などと、シチュエーションを提示して、
「それを使うときの自分」が想像できないと、人はモノを買わないのだ。
やはり、コミュニケーションでは、モノではなくコトをアピールすべきである。

「持ち運びできる 木質ペレットストーブ」、というのがベネフィット＝顧客価値、であれば、PRのポイントは、どこにあるか？

ペレットや持ち運びは機能なので、それよりも「情緒」に訴えて「持ち運びできるから勉強部屋の後に寝室にそのまま持って行けて便利」と言った具合に想像できるいするのがいい。

持ち運びができる　という点を強調して「どんな使い方にするか」キャンペーンと称してユーザーから募集するとかして、話題性を作っていくと面白い。

マーケティング　コンサルタント
理央　周


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Wedge 10月号の記事「開く洋ゲーとの差　凋落激しい"元ゲーム王国"日本」に、驚いた。

　世界のゲーム市場における日本ソフトメーカーの立ち位置　

ボク自身、ゲームをやらないのでわかっていなかったのだが、
日本はゲーム王国、ジャパンクールはゲームの世界でも当てはまるのだと思っていた。

記事によると、海外のゲームは多大な開発金額をかける。
２０１３年度世界で最も売れたゲームソフト　GTA V は約２７０億円、ハリウッド映画の「パシフィックリム」の２００億円を大きく上回る開発費を投資したとのこと。販売累計は、１４年３月までで３３００万本。ポケモンの約３倍とのこと。

海外の対策は１００億円以上かけ、５００万本でペイするという世界の中、いわゆる日本発のゲームは洋ゲーに押されている。

そしてその要因が「五右衛門風呂」にあると指摘している。
日本のソフトメーカーはこのような状況の中、開発費も上がりソフトも売れない時代に入ってくると守りの姿勢に入ってしまう。

経営上の投資などもできず、新しいアイディア、画期的な企画よりも無難で「そこそこ売れる」見込みのあるソフトに走ってしまうので、より悪循環になる。そしてガラパゴス化した携帯が海外メーカーにやられっぱなしになったのとにた状況に陥っているとのことも指摘している。

ボク自身、独自進化する、という意味でガラパゴス化はけして悪いことではないと思う。
しかし、独自進化したプロダクトが市場に受け入れられなければ、何の意味もない。

携帯電話で海外メーカーに先んじられたのと同じ状況に簡単に陥ってしまうのだ。

　五右衛門風呂の中でガラパゴス化するメーカーがすべきこと　　　

ゲームソフト業界が、安易にソフトを開発したり競合から後ろ向きになり、保守的になっているというわけでは，多分ない。現在の環境から、いったん窮地に陥りかけているのではないだろうか。

実際、妖怪ウオッチやミクシィのモンスターストライクなどの「スマホ　ゲーム」のヒット作を生み出している日本企業も多い。

記事にはの本のメーカーはゲームソフトを「日本市場の好み」にしてしまうとのこと。
日本のゲーム市場はスマホでのものが伸びており、据え置き型のゲーム機は縮小しているのであれば、海外には据え置き型で楽しめるコンテンツにしていくなどが必要であろうと思われる。

コンテンツの開発も自社独自の強みから発するべきだが、ターゲット層に指示されるにはインサイト（＝消費者の本音）を発見してプロダクトにも入れ込めばよい。現地現物でユーザーの使用状況を見るコトから始めてユーザーの潜在ニーズを発見することが必要になる。

Wiiを出したときの任天堂と同じで、ゲームをする人々の潜在ニーズは実は「手軽に」「そんなに精密な画像よりもちょっと楽しく」という所にあるかもしれない。企業の売り手目線と、ユーザーの買い手目線は，たとえ同じものを見ていても時にギャップがあるのだ。

日本が誇るゲームソフト。これからの飛躍が楽しみなのだ。




マーケティング　コンサルタント
理央　周


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"Kingdom" game based on "intense difference decline of the Western gate to open Japan" in, I was surprised article of October issue Wedge.

Although I did not know myself, so do not do the game,
I thought the game Kingdom, Japan cool and said that it also applies in the world of the game Japan.

According to the article, overseas games put a tremendous amount of development.
Game software GTA V which is the best selling in the 2013 world and invested development costs significantly higher than about 27 billion yen, a 20 billion yen of the Hollywood movie "Pacific Rim." Cumulative sales is 33 million lines up to March 14. Thing and about three times the Pokemon.

In the world measures of overseas over 10 billion yen or more, that pay at 500 million bottles, of so-called game from Japan has been pushed to the western gate.

And I have pointed out in the "Goemonburo" is the factor.
Under such circumstances, software manufacturers in Japan would enter into defensive posture and comes into the era that does not sell and soft development costs also rise.

Can not be well as investment in management, since would run new ideas, the software is "sell decent"'s always better than the innovative planning prospective, become a vicious circle more. And it is also pointed out that it and have fallen into a similar situation a mobile that was Galapagos has became leave beaten to overseas manufacturers.

I think Galapagos is not a bad thing by poppy mean myself, that, to its own evolution.
However, products that you own evolution is not accepted by the market, does not mean anything.

And I would fall into easy situation same as was ahead of overseas manufacturers in the mobile phone.

Game software industry, to say that has become conservative emissions are backwards from the competition and develop software easily, maybe no. From the current environment, I wonder not lacks fall into predicament once.

In fact, Japanese companies has produced hits such as monsters strike of mixi and watch specter of "smartphone game" in many cases.

That manufacturers of this article is of the lead to the "taste of the Japanese market," the game software.
It is believed that the game market in Japan is growing things in the smartphone, game machine stationary if you're shrinking, would be necessary and go to content that can be enjoyed in the stationary type overseas.

Development of content should also emanating from the strengths of their own, but may be put Kome or in the product to discover the (real intention of = consumer) Insight to be directed to the target layer. It is necessary to find the potential needs of the user, starting from other view user activity at the site kind.

Game software that Japan boasts. Leap from now's the fun.

先日、準レギュラーで出演している愛知県のZIP-FM　モーニングチャージで、
「ギター教室のチラシを作りますが、キャッチコピーは、次のどちらがいいと思いますか？ターゲットは、一歩踏み出せない初心者さん向けです」　という質問だった。

キャッチコピーを決める時の考え方　　　　

A案⇒「3回お試しレッスンから！今すぐ申し込みのお電話を！」
B案⇒「1年でライブを実現したいあなたにピッタリ！」

という選択肢だった。

ずばり、Ｂの方がよい。
「レッスンを受けたら自分がどうなるのか？」がターゲット層が欲しい情報であり顧客価値になる。
その点がとてもよく表されている。

Ａのほうはほかの教室との違いが判らないのでインパクトにかける
合体させて「1年でライブを実現したいあなた！まずは３回のお試しレッスンから始めませんか？」としてもいいかもしれないが、やはりキャッチコピーに重要なことは、
「自社だけができることを、ターゲットに刺さる言葉で注意を惹くこと」
に尽きる。

売れる広告にするためのコピーとイメージ　　　　

あれも、これも、情報を盛り込みたくなるのが人情だが、思い切って削除していくべきである。
どこまで省けばいいかというと、言いたい中身を読んでもらうように工夫をするところまで載せる。
お客様に呼びかけるとか、千種区にお住まいの方へなどと地域を限定するとかに集中するべきである。

広告においては、１メディア１メッセージが基本である。
２つ入れたら広告を見るほう（＝Target Audience）の注意は２分の１に、
３つ入れると３分の１になってしまう。
そして入れていく要素も最大で３つまでにするのが鉄則。


その削った分は、本文でしっかりと「なぜ自社に来るとあなたの欲しいものが手に入るか=価値」を説明すればいい。

広告を創るうえでは、禁欲的になればなるほど、マーケティング上の目標に近づくことができるのだ。



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理央　周


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The other day, in the ZIP-FM Morning charge of Aichi Prefecture, which has appeared in a quasi-regular,
Make a flyer of "guitar classroom, but do you think the catch copy, one of the following is good
The target is the beginner's who do not Fumidase one step "
It was a question.

Plan A ⇒"Call us the application immediately! Three times now from trial lesson!"
Plan B ⇒ "perfect for you that you want to achieve live in one year!"

It was a choice that.

Frankly, those of B is good.
Become customer value is the information customers want "How he? Whether happens if lessons" is.
Point is represented very well.

I bet to impact more of A does not know the difference between classrooms and other
It might be nice as well as "Do not start with a trial lesson three times First you! You want to achieve to live in a one-year" and coalescing, but the important thing to catch copy still is,
"The fact that the attention in the words that stick to the target, that only company can be"
I comes down to.

Some, but also humanity, it will want to incorporate the information, but it should continue to remove the plunge.
When you say far and whether I should saves, is placed far to the ingenuity to get someone to read the contents that you want to say.
You should concentrate on your call Toka, Toka to limit the area, etc. to those living in Chikusa-ku.

In advertising, media 1 1 message is the basic.
To half of Note (= Target Audience) prefer to see the ads you put two,
It becomes the third if you put three.
And cardinal rule is to to up to three also elements that go into.

The amount that was cut, and I will be described "your wish is worth = entering or in the hands come into their why" the firmly in the text. You will be able to become ascetic can achieve the goal of marketing.

毎月やっている経営者のための勉強サロン、第６回は接客接遇のお話しを、株式会社エムアンドプラス　社長の森令子氏にしていただいた。

身につくコミュニケーション講座とは　　　　　

森令子氏は元フェラガモで各店の店長を歴任され人事部でも人材育成のご担当をされたご経験がある。
また起業後も、人材関係の会社を経営されながら、自著を出版されている。
さらに、１１人の女性起業家のサクセスストーリーをまとめた本のプロデュースなど、
起業家育成にも力を入れられている素晴らしい方なのだ。

本来であればオープンの講座をやっていない令子先生に無理を申し上げて私自身の勉強会にどうしてもご自身の体験談を踏まえた「人とのコミュニケーション」についてのお話しをしていただきたかったのでご無理を申し上げてお話しいただくことができた。。

震災後は売る接客から心に寄り添う接客へ、と変わっていること、
スーパー営業からチームをリードしていく際のリーダーとしての心構え、
会話は「ポポネポ＝ポジティブ２回の後にネガティブ、最後にネガティブで終わること」
などなど、知識として教わることも多い。

さらに参加者のためにミニ・ワークをしてくださり、ありがとうの前後に「ひとこと」つけ加えること、
相槌の打ち方を２０通り考えてみる、を全員で考え交互に発表させていただいた。

やはり単に口頭で話していただくだけでなく、参加者を巻き込み、そして事実に裏打ちされた内容であるがゆえに伝わるのだと実感した。

なぜ森令子氏の話は経営者に響くのか　　　　　

これらの手法は、その基本になる「お客様に相対する際に何を大事にすべきか」ということに根付いている。そこがなければ、どんなに手法がよくてもお客様に伝わらず、成果にもつながらない。非常に本質的なのだ。

やはりフェラガモで売り場面積当たりの売り上げでトップを継続され、フィレンツェ本店を驚愕させた伝説の店長という、実績に裏打ちされた話ができるからこそ、他者の追随を許さない内容になっていると感じる。

ひとつひとつのエピソードに迫力と説得力があるのだ。
それは結果を求められる外資系企業でのマネージャー職

森令子先生の講演は、接客の域を超えていると感じる。

マーケティング　コンサルタント
理央　周


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Study salon for managers who are doing each month, the 6th is the story of the even contact customer service,
I had you in the forest Reiko Mr. M & Co., plus the president.
 
There is an experience that has been in charge of the human resource development in the human resources department is served as manager of each store in the original Ferragamo Mori Reiko said.
Also after entrepreneurship, while being a company of talent relations, has been published his book.
In addition, such as production of the book summarizes the success stories of women entrepreneurs of 11 people,
It's such wonderful person that has been an emphasis on entrepreneurship.

You because I wanted me to talk about the "communication with people" in light of the experiences of your own by all means study session of my own and I mentioned the unreasonable Reiko teacher that is not doing the courses open if the original I was able to get talk with I would like to impossible. .

That it has changed, and to hospitality nestling in mind from the hospitality that ur after the earthquake,
Attitude as a leader at the time of going to lead the team from the super sales,
Conversation "that you end up with negative negative, at the end after the twice Poponepo = positive"
Etc., be taught as knowledge in many cases.

Under .. with a mini-work for participants further,
That the "word" to add before and after the thank you,
I consider 20 ways the swing of back-channel feedback,
Had you to announce to alternately think in everyone.

It was realized that is what has been backed by the fact that not only am talking verbally simply Again, and entrainment participants, but that he transmitted to the therefore.

These techniques are rooted in that "what to do when facing important to customers" and become its basic. Without it, it is not transmitted to the customer approach, even if no matter how good, does not lead to results.

Feel precisely because can talk to that had been continuing the top in sales of floor space per Ferragamo again, backed by experience, it has become to what unmatched by others.

I there is a compelling and powerful in every single episode.
It manager positions in foreign companies are required to result

Lecture of forest Reiko teacher, feel is beyond the realm of customer service.