◾️ 【経営者必見！】デジタルマーケティングと戦略を掛け合わせるWebinar第1回デジ"マ"ーケ

1月26日にマーケティング戦略Xデジタルマーケティングの定例ウェビナー第1回デジ"マ"ーケを開催しました。
一緒に講師を務めたのが、JOKERさんこと馬場岳志さん。

電通デジタル出身で、デジタルマーケティングに精通しているし、
大学でも講師をやっていることもあり、説明も体系だっていて、ボクも勉強になりました。

第1回の今回のテーマは「デジタルマーケティングの基本」
内容は三部構成で、

1. 第一部「統合型マーケティング」について私から
2. 第二部「デジタルマーケティングの基本」についてJOKERさんから
3. 第三部「２人のクロス・トークとQ＆Aセッション」

という構成です。

ZOOMでのライブ配信に加えて、YouTubeライブも行ったので、ウエビナー中に質問に答えることもできたのですが、中でも多かったのが「生成AIの使い方」です。

やはりビジネスパーソンの間で、関心が高いし、多くの方が知りたがっているトピックスですよね。
詳しい内容は、以下のアーカイブでもみられるので見られるのでぜひ見てみて下さい。

このデジマーケWebinarは隔月開催、偶数月に行います。
次回開催は、2025年4月23日（水）19時〜になります。
ライブで参加してもらうと、その場で質問などもできますので、ぜひご参加ください。

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では、皆さんにまたお会いできることを楽しみにしています。

このブログでは、マーケティングや営業に役立つ記事を掲載しています。 他の記事も読み、ビジネスの参考にしてください。

執筆者

デジタルマーケティング導入に興味がある、理央　周に講演を依頼したいなど、
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マーケティング×デジタルマーケティングの新常識！
戦略とデジタルで勝つ！を開始します。

→ マーケティング＆デジタルマーケティング　共同セミナー「デジ"マ"ーケ」

◾️ 【初心者必見！】マーケティング・シリーズセミナー"デジマーケ"とは？

マーケティング戦略とデジタルマーケティングで勝つ！をテーマに、シリーズでウェビナーを開催することにしました。

テーマは「マーケティング＆デジタルマーケティングの教科書」

「マーケティングの考え方をどうやってビジネスに活かせばいいのか、、、」
「SNSやブログをやっても売り上げにつながらない」

という悩みを持つ方々が多いな、と感じていました。

手法だけやっても、戦略がぶれていると上手くいかないし、逆に戦略を固めても手法を間違えるとやはり上手くいきません。

戦略と手法は"両輪"なのです。

そこで、川上の戦略から川下の手法までを同時に学べる内容のウェビナーを開催することにしたのです。

私は、得意分野の「全体戦略」を、そしてデジタルマーケティングの「施策や分析」を、
電通デジタル出身のJOKERこと馬場建至さんがやってくださいます。

JOKERさんは、ボクも学んでいるhintアカデミーでの仲間で、同じ価値観を持っている盟友です。

◾️ なぜ「デジ"マ"ーケ」をやるのか？

今回の新セミナーシリーズ「デジ"マ"ーケ」をやろうと思ったきっかけについてお話しします。

これまで35年以上にわたり、マーケティングの現場に立ち続け、多くの企業の成長をサポートしてきました。その中で常に感じるのは、多くの方が「マーケティングを学んだけれど、何から実践すればいいのかわからない」という悩みを抱えていることです。

特に、デジタルマーケティングの重要性は理解していても、「具体的な施策へどうつなげるか」が課題となっているケースが多いのです。
このギャップを埋めるために、今回のセミナーを企画しました。

「売れる」ということに魔法の解決策はありません。

AIを取り入れたら売れる、SNSのフォロワーが１万人になったら売れる、というようなことはあり得ないのです。

マーケティングは、差別化やターゲット設定といった"川上"の戦略から始まり、具体的な施策や販売活動といった"川下"まで一貫してつなげていくものです。

しかし、多くの人が川上の戦略で止まるか、川下の施策だけを試して迷子になってしまいます。

この課題を解決したい、と常々思っていたところにJOKERさんと知り合い、「一緒に何かできないかな」と考えてきて実現したのが「デジマーケ」なのです。

◾️ デジマーケの内容は？

私が担当する第一部では、「マーケティング戦略の基本フレームワーク」や「マーコム（マーケティングコミュニケーション）」の考え方を通して、戦略を設計する重要性をお伝えします。そして、馬場さんの第二部では、その戦略をどうデジタル施策に落とし込み、成果につなげるかを解説してもらいます。

私のテーマは「学んだけれど、活用できない」をゼロにすることです。

これまで、多くの企業研修や講演を通して「マーケティングは学問ではなく実践のためのあり方とスキルだ」と伝えてきました。どれだけ優れたフレームワークを知っていても、実務で支えなければ意味がありません。デジマーケでは、「学んで終わり」ではなく、「実践できる」ことをゴールとしています。

具体形には、こんな内容です。

• マーケティングが初めてでも安心して参加できる内容にしていく
• 再現性の高いスキルを持てるように"使える"フレームワークを、実例を交えて伝える
• 参加者の皆さんの課題をその場で解決できるように質問にリアルタイムで答える

といった具合です。

◾️ 「デジ"マ"ーケ」を隔月開催する理由

学びは一度で終わりではありません。だからこそ、「デジ"マ"ーケ」は2025年の偶数月、隔月で定期的に開催します。定期的な学びを通して、マーケティングとデジタルマーケティングを自分のビジネスに確実に落とし込めるようになるでしょう。

私がマーケティング活動を続ける中で感じるのは、「マーケティングは経営者・マーケター・消費者すべての人を幸せにするものだ」ということです。正しいマーケティングが広まれば、企業は無駄な広告費を減らし、より良い商品やサービスを提供できるようになります。そして、消費者は自分に合った価値を選べるようになるのです。

今回の「デジ"マ"ーケ」シリーズは、その第一歩です。初心者から経験者まで以下のような方を対象にしています。

• マーケティングを取り入れたい中小企業経営者・小規模事業主・個人事業主
• デジタルマーケティングをやってみたい初心者の方
• 売上アップや集客に課題を感じている方
• データを活用したマーケティングを学びたい方

◾️ 第一回テーマ「マーケティング＆デジタルマーケティング入門」

第一回は、2025年2月26日（水）19:00〜21:00にオンラインで開催します。
詳細はこちらをクリック　→ マーケティング＆デジタルマーケティング　共同セミナー「デジ"マ"ーケ」

テーマは「初心者でも安心！これからはじめる"マーケ＆デジマ入門"」です。
内容は以下のような三部構成になります。

•    第一部：マーケティングの基本と戦略設計（講師：理央周）

マーケティングとデジタルマーケティングの違い、基本フレームワーク、ターゲットを動かすマーコム、統合型マーケティングなど、基礎から応用までを体系的に解説します。

•    第二部：デジタルマーケティングの基本と実践（講師：馬場建至）

デジタルマーケティングの全体像、広告に頼らない集客法、データ分析の基礎、そして「まず何をすればいいか」まで、実践的にお伝えします。

•    第三部：Q&Aセッション（理央＆馬場）

セミナーで学んだ内容を自分のビジネスにどう活かせるか、直接質問できる場を設けます。

私は、マーケティングを「売り込むための技術」ではなく、「売れる仕組みを作ること」だと考えています。そして、その仕組みで成果を出すには、戦略と実践が一体となる必要があります。

「マーケ×デジマの新常識」を皆さんと共有し、一人でも多くの方がマーケティングの力でビジネスを成長させるお手伝いができれば幸いです。
ぜひ、一緒に学び、実践しましょう！

より詳しい内容は以下をクリックして説明ページにてご確認ください。

→ マーケティング＆デジタルマーケティング　共同セミナー「デジ"マ"ーケ」

皆さんとお会いできることを楽しみにしています。

執筆者

マーケティングについて相談したい、営業を活性化したい、新しいビジネスを軌道に乗せたい、など、
「売ること」「販売や営業」「マーケティング」についてのご不明点やご質問、お問い合わせは、マーケティングアイズ株式会社のフォームからどうぞ
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三越伊勢丹ホールディングス（HD）が、6月に刷新するスマートフォンのアプリに、オンラインでの接客機能を取り入れる、と発表しました。

日本経済新聞によると、今までは三越と伊勢丹とで別々だったアプリを統合して、店舗の情報などを共有できるようにするのだそうで、これに合わせてオンライン接客を取り入れるとのことなのです。

アプリを利用する時に、ユーザーが欲しい商品について、その場所の販売員やスタイリストチャット機能を使ってサイズや色などを問い合わせることができるようになるそうです。そして、気に入ればその場で商品を購入することもできるとのことです。

百貨店ではやはり対面での接客できめ細かくお客様をサポートする、というのがひとつの特徴でした。確かに、化粧品売り場では、各ブランドの売り場でしっかりと説明をしてくれる販売員さんがいましたし、紳士服売り場に買いに行っても、自分に合う服や、今の流行の傾向、サイズなどを事細かく提案してくれたものです。

なので、これまでであれば「うちの店はスマホで接客なんてどんでもない！」ということになっていたかもしれません。しかし、今回の新型コロナウイルスの感染拡大を機に、対面式の接客だけにこだわる、という風潮が減ってきたことも背景があります。

デパートでは先日までは休業せざるを得ず、その間の売り上げも立たない、という状況でした。加えて、その前からインターネットでの通販も台頭してきています。

このような背景があって、百貨店に限らず、小売業でこのようなオンライン接客に乗り出す企業が増えているのです。

刈谷市にある引っ越し会社の引越一番では、引越しの見積もりをLINEでのやりとりでできるようにしています。これによって、お客様も営業の人に来てもらう時に家にいなければならない、ということを避けられます。

また、やはり愛知県にある「ケイワークス」という会社では、キャンピングカーの販売に、オンライン接客を導入しているとのことです。

手順はシンプルで、まずはLINEで友達登録をして、専用フォームで予約。
予約確認からチャットに入って、オンラインで接客できるようにしているとのこと。

化粧品や衣服よりもさらに高額のキャンピングカーでも、このようにオンラインで説明をしたりすることをされているのです。

ホームページによると、「自宅にいてもショールームに来ていただくのと同じ体験をしてもらえます」とあります。確かにお客様からすれば、遠くていきづらいとか、生野時時間とお金がかかってしまう、という不便さを解消することもできます。

今は、動画でもテレビ電話的にできるので顔を見ることもできて安心しますよね。

このように、リアルでやっていたことをデジタル技術に置き換えることを、
デジタルトランスフォーメーションと言います。

デジタルへの移行は、接客を対面から移行するということだけではなく、ビジネスの場面では多くみられます。リモートワークにソフトウエアを導入することや、それによって費用を削減できること、キャッシュレス もそうですし、印鑑文化をなくしていくことも、広い意味ではデジタルトランスフォーメーションですよね。

この流れは大企業だけではなく、中小企業にも来るはずです。
その時に考えたいのは、お客様の心持ちです。
お客様の利便性を上げていくのにはデジタルで、しかし、安心感や温かみといったことはやはりデジタルよりリアル・対面の方が伝えられます。

さじ加減やバランスが大事になってきますよね。

理央　周（りおう　めぐる）

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米フェイスブックは5月19日、電子商取引〜ネット通販などいわゆるECの機能である、「ショップス（Shops）」を強化すると発表しました。フェイスブックの傘下の、インスタグラムでもこの機能を使うことができるようになります。

ちなみに、これまでもFacebookやインスタグラムでも、簡単なECの機能があり、ユーザーは、投稿された記事や広告から物を買うことはできました。

このショップスはさらに、その上をいく機能と仕組みがあるため、このショップスという機能を使うと、これまでよりも、個人事業主や中小企業が手軽にネット通販を始められるようになりそうです。

具体的には、ツイートや記事、広告にあるリンクから買ってもらう、ということではなく、Facebookやインスタグラムの中に「店舗」を開くことができる、ということになります。

ウォールストリートジャーナルによると、フェイスブックは、「ショピファイ」など他のネット通販サイトを利用する事業者に、そうしたサイトへのリンクを認めるとのことです。これによって、フェイスブックの関連アプリ全体で現在23億6000万人を数えるデイリーユーザー基盤を活用できる、とのことです。

もうこうなると、いくつかの国の人口を足したくらいの大きな経済圏、といった感じです。

フェイスブックがEC機能を強化することで、消費者がSNSのような交流サイトなどで商品を選んで購入できるようになるのですが、新型コロナウイルス拡大防止の機運によって、ネット通販を利用する機会が増えていることが、この事業拡大につながったのでしょう。

これまで、SNSは友達同士でのコミュニケーションや、気軽な投稿を楽しむなど、
つながりや共感があって、いいねを押したり、コメントを返したり、
リツイートやシェアをして拡散したり、という具合に使われていました。

その意味で、どちらかといえばSNSは「商売」とは無縁なところにあったので、売り込みをするのには適さないメディアというイメージでした。Earned mediaに分類されることが多いのもこのような背景からでしょう。

ところが、先日紹介したフェイスブックのコロナ危機を乗り越えるグループのように、
共感して買うのならいいよね、という雰囲気が出てきたのも事実です。

実際、私の先輩で旅行会社の経営者は、「今は旅行できないけれど、私の友人の撮った素敵な海外の写真を見て、海外旅行に行けるようになった時を夢見てください」などと、その方の写真を定期的に投稿していました。こうなると、旅行に行けるようになったら、その旅行会社から行きたくなります。

その時に、今まではフェイスブックの投稿に自社のリンクを貼り、そこをクリックしてもらい自社サイトに行ってもらうという流れでしたが、ショップスができると、１クリックでできるようになるのです。

このような形で、共感から購入、という流れが１つのSNSの上でできる「利便性」というところが、ショップスの特徴でしょう。

また、店舗を出す事業者が広告を出すでしょうから、フェイスブックとしての新しい収益源になりますよね。

SNSの新しい形が見えてきそうで、とても楽しみです。

マーケティング　プロデューサー
理央　周（りおう　めぐる）

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今日の日経新聞の記事より、「グーグル　クローム」首位とのこと。
２０１６年４月の閲覧ソフトのシェア。

これまでの首位は、マイクロソフトのインターネットエクスプローラー（新型ソフトのエッヂを含む）。
クロームが41.66％、IEが41.35% という僅差だが、初めての逆転ということになる。

記事にもあるが、ボクがネットに慣れ親しんだ１９９４年ごろのブラウザーは、
「ネットスケープ」いわゆるネスケというヤツだった。
それがあっという間に、IEが市場を席巻したという感じだった。
なぜなら、IEは当時からウインドウズに最初からバンドルされていたので、
ネットを見るなら否応無しにIE、という感じだった。
今のように、ネット閲覧そのものが一般的ではないので、
機能性よりも、最初からついている、
言い換えれば「わざわざダウンロードしなくてもよい」という利便性で、
シェアを獲得したのだ。

以降、多くのインターネットブラウザーが出た。
ボクは、長くFireFoxのユーザーだった。
その理由は、IEの動作が遅いこと、
そしてクロームはサクサクと動くのだが、当時アメブロの記事をアップするときの機能を多くカバーできていなかったからであった。
数年前からアメブロを書かなくなり、また、FireFoxの動作が遅いことから、
クロームに変えたのだが、意外とシンプルに使えるので重宝している。

この逆転の背景は記事にある通り、

• ソフトの欠陥でパソコンが攻撃を受けやすかったこと
• グーグルのアンドロイドのスマホにも採用されているためお気に入りなどが各端末で同期されやすいこと

が挙げられている。

いっときの覇者も、こうやって逆転される。
事業には必ず、栄枯盛衰がある。
そのための戦略的な準備は、マイクロソフトにでさえも必要だったのだ。

マーケティング　コンサルタント 理央　周

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