昨日は、毎月マーケティング寺子屋分校としてグループ・コンサルティングをしている、
一宮の女性経営者会Ｇｉｖｅｒｓさんの、年に一度の学習発表会。

今年は、
「国語教室　コクリエ」の黒川葉子さん、
「ＶＤＭ　スタジオＲＳ」の佐藤玲子さん、
「インテリアデザイナー　グランジュッテ」の水谷聡子さんが発表。

3人とも「形の無い」プロダクトをマーケティングしているので、顧客への認知や浸透が難しい。その意味でも特に興味深く見せてもらった。

3人に共通していたのが、
数字を使って説明していたこと。

ビジネスは成果を出すことが目的なのだが、そのプロセスにおいても、数字で把握することが重要。
たとえば、1年間でアクセス１０００、問い合わせ１００、契約５件だと、
アクセス数に対し、１０％の問い合わせ率で、０．５％の契約率になる。

一番大事なのは契約数で、ここを伸ばすために、率を上げるべきか、それとも数を上げるべきなのか、
と考えていく。
この一つ一つの指標をＫＰＩ（＝Key Performace Indicator）という。

皆さん、ＫＰＩも入れ込んでの発表だった点が素晴らしい。

なによりうれしいのは、３人が最も多く使った言葉が「お客様」。
マーケティングは売ることでなく、顧客に価値を提供すること。

お客様目線でいてくれるＤＮＡをギバーズの皆さんが持ってくれたのが何よりもうれしい。

成果を出す人は

• 早い
• 素直
• 熱心

の３つの特徴を持つ。
私たちの想像以上に早く複雑に進化する市場に打ち勝つためには、
素早く対応し、素直に受け入れ、熱心に学ぶことができる人だけが「適者」として生き残れる。
ギバーズの皆さんはこの３拍子そろっているのだ。

顧問をさせていただき４年半。
これからがますます楽しみなのだ。

マーケティング　コンサルタント 理央　周

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来月はいよいよＬＡでの講演。

米国の企業や事業主の皆様に向けて「なぜか売れるの公式」を中心に、
事例などを含めて１時間半の内容になる。

講演以外にも仕事や現地でのアポイントメントも多々あるのが楽しみなのだが、
もう一つの楽しみは、仕事の合間をぬってのプライベートな時間。

前回は、ＵＣＬＡや南カリフォルニア大学に行ってみたり、
ファーマーズ・マーケットなど現地での買い物も楽しかった。

また、泊まったサンタモニカエリアだけでなく、マリブなどにも連れて行ってもらったので、
かなり満喫できたビジネス・トリップになった。

今回も、仕事の合間を縫って、また１日だけだけどフリーの日があるので、
何をしようかと今から楽しみ。

と思っていたら、今月号のサファリに「ＬＡ特集」が。

ガイドブックなども買い込んで、情報をたくさん収集するのが「理央流の旅行の楽しみ方」
だけど、こういう雑誌の旬な情報はガイドブックとはひと味違って、なかなかいい。
今号のサファリにも、

• ビーチとピア（桟橋）
• パシフィックコースト・ハイウェイ
• マイクロロースター
• ストリートアート

などなど、綺麗な写真と旬のネタが満載。

旅行は行く前も楽しい。
今からワクワクなのだ。

　　

マーケティング　コンサルタント  理央　周

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あなたの会社のお客様は誰ですか？
という問いには、明確に答えられなければなりません。

明確なターゲット像を設定しなければ、
お客様に適切なコミュニケーションを取ることはできないからです。

ひいては、顧客獲得にも、売り上げ増にもつながりません。

－「新規顧客は狙いたいけど、既存のお客さんが逃げてしまうのではないか」
－「ターゲットを絞ったら、売り上げが減るのではないか」
－「うちの商品は全年齢がターゲットだから」

などの理由でターゲティングがあいまいになっている企業も多くみられます。

今回、日刊工業新聞さん主催での経営講座では、
以下の３点に絞り、集中講義をしていきます。

• 限られた予算で確実に顧客獲得につながるターゲティング
• 既存顧客から新規顧客を紹介してもらう仕組み造りとノウハウ
• 顧客が本当に望むニーズと顧客価値の発見方法

限られた予算を効果的に投資し成果につなげるには、ターゲットを絞ることが先決です。

本講座では、ターゲットの絞り方、ターゲットへの効果的な到達手法、
コミュニケーションの取り方までを、 「実際の成功と失敗の事例」をふんだんに用いてお話します。

中小企業や起業家がいかにしてターゲットを 絞り込み、メディアを活用して、

「結果を出すことができたか」を学び、御社に取り入れていただきます。

講座のスタイルとして、分かりやすいレクチャー、理論やフレームワーク、
ビジネス・経営で実際に使える内容として、最適の バランスで組み合わせて進めていきます。

また、講師が教鞭をとる大学院での講義同様に、
その場で実際に「ワーク」をやり発表することで、はらに落として いただきます。

受講していただきたいのは、このような方々です。

顧客視点にたち、マーケティングの考え方を自社営業活動に取り入れることで、
社内を活性化し、収益を好転させたい

• B to Bのビジネスを展開する中堅企業の経営者、中小企業経営者や起業家
• 大企業の営業部長、経営企画部などの統括責任者・事業部長
• 営業部リーダー、管理職またはその予備軍の方

【開催概要】

日　時： 2015年8月26日（水）　10:00 ～ 17：00
会　場： 日刊工業新聞社 東京本社 セミナールーム
　　　　　　東京都中央区日本橋小網町14ｰ1（住生日本橋小網町ビル）
受講料：　43,200円（資料代・昼食代含む、消費税込み　振込手数料は貴社でご負担願います）
定　員： 20名
主　催：日刊工業新聞社
お問い合わせ先： TEL: 03-5644-7222 FAX: 03-5644-7215　メール：j-seminar@media.nikkan.co.jp

お申し込みはこちらから：
→　日刊工業新聞セミナー　BtoB 対企業間取引における顧客獲得戦略：
営業に出かける前にすべきこと　お申し込みフォーム

 

マーケティング　コンサルタント 理央　周

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昨年の東京に引き続き、ＩＴイノベーション様のビジネスフォーラムで、
特別講演をさせていただいた。

テーマは、
「見込み客からひも解く顧客獲得戦略
～顧客視点への転換によるこれからのマーケティング～」

今年のビジネス・ライブでも話した「顧客中心主義」を、1時間のコンサイスバージョンにした、
凝縮版になる。

私のところに頂く相談は、もちろん収益を好転させたい、というもの。
そこで、重点顧客を絞りましょう　という話をすると、

－　「新規顧客は狙いたいけど、既存のお客さんが逃げてしまうのではないか」
－　「ターゲットを絞ったら、売り上げが減るのではないか」
－　「うちの商品は全年齢がターゲットだから」

というリアクションが大半である。

しかし、「うちの会社の商品は、だれにでも喜んでもらえます」
といった瞬間に、誰にも響かなくなる。

その理由と、ではどうすればいいのか、という考え方をお話しさせていただいた。

詳細の内容はこちら：

• 限られた予算でも確実に顧客獲得につながるターゲティング
• BtoB　企業間取引におけるターゲティングの手法
• リスクを最小限に抑えて新規顧客を獲得するためのノウハウ

ＩＴＩさんでは、昨年弊社からの研修を受講していただき、様々な進化を見せていただいている。その中でも、こちらのホームページの刷新。

⇒　ＩＴイノベーション　ホームページ

140名を超える参加者の方々は、みなさんとても熱心に聞いていただき、
話すこちらも、とてもモチベーションが上がる講演でした。

素晴らしい機会をいただけた、林社長とＩＴイノベーションの皆様、
ありがとうございました！

マーケティング　コンサルタント
理央　周

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マーケティングアイズ、法人化4周年記念イベント　のテーマ「顧客中心主義　Customer Cerntric」

ビジネスライブの第3部で話す内容は、
－　行動観察
－　ビッグデータ
－　市場を知る４つの方法
－　ビジネス版「ジョハリの窓」

などを、ハーバード・ビジネス・レビュー2014年4月号の記事を参考に、

（＊アマゾンではこちら↑）

また、
－　顧客価値
－　顧客体験　とその最大化
－　顧客ポートフォリオと戦略

を、バトル先生の「Customer Relationship Management～Concept & Technology」
を参考に、こちらは大学院での講義での引用を話します。

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興味のある方はぜひまず先に読んでみてください。かなり参考になる事柄ばかりです。

今回も、もちろん学術的なことではなく、
セオリーやフレームワークを、分かりやすく具体的に、
中小企業や個人事業主が「どう活用すればいいのか」をお話しします。

ご参加の皆様、今から楽しみにしています。

マーケティング　コンサルタント
理央　周

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