マーケティングを仕事にしていると、課題を解決することの難しさを身をもって知ることが多くある。

例えば「売れない」という問題は単なる事実的な背景にしか過ぎず、
「なぜ売れないのか」と３、４回深掘りしていくと、
実は販路に問題があり、本来ターゲット層がそれほど来店しないチャネルだった、
ということはよくある。

問題認識が浅いと、当たり前だが、課題形成も的外れになり、
「やっぱり売れなかったね」ということになりがちだ。

この本は、その点を「表層だけ見ていても、真の課題解決には至らない。
より深く本質を見なければならない」
と説いている。

その最たる表現が、第１章に書かれている、
「真剣に考える」「時間をかけて考える」は、
本質思考とは異なる、という点だ。

この本では、本質を「構造（モデル）と因果（ダイナミズム）」から成る、と定義し、全体を捉えた上で、課題解決に至るべきだ、という。

業界や状況によって問題は異なるし、
課題形成のアプローチももちろん異なる。
ひいては、問題解決に至るまでの施策もまちまちだ。
なので、施策や手法から入るのは、
おおよそブレてしまうことが大半である。

情報をインプットし、現状を正しく把握する。
そして、この本質思考をした上でアウトプットすべき施策を考える。
これによって、精度高い施策にたどり着く、
というステップかと思われる。

とても有用な考え方なので、私も研修などの参考にしていきたい。

章立てはこちら；
ＣＨＡＰＴＥＲ１　人は意外に深く考えていない
ＣＨＡＰＴＥＲ２　本質思考とは何か？
ＣＨＡＰＴＥＲ３　本質思考のステップ①　モデルを描く
ＣＨＡＰＴＥＲ４　本質思考のステップ②　ダイナミズムを読み解く
ＣＨＡＰＴＥＲ５　本質思考のステップ③　モデルを変える打ち手を探る
ＣＨＡＰＴＥＲ６　本質思考のステップ④　行動し、現実からのフィードバックを得る
ＣＨＡＰＴＥＲ７　本質思考を身につけるためのトレーニング方法　

リーダー職、管理職が一度読むといい良書。

マーケティング　コンサル タント　理央　周（りおう　めぐる）

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