日経MJの記事によると、スズキ自動車のススキアリーナ多摩店には、
託児所があるとのこと。

店長いわく「店の中央にあると親がどこにいても安心できる」
とのことだった。

価格競争からの脱却～値引きをしなくてすむ理由　　　　　　　　　　

基本的に、自動車はどこで買ってもほぼ同じもの、
となると自然と価格競争、値引き合戦になりがち。

自動車メーカーもさまざまな販促・広告手法でマーケティングをしているが、
一般的には、営業マンここの属人的なスキルによって売り上げが左右されがちだった。

ディーラーも飲食店や家電量販店と同じことで、
「その店に行く理由」が明確であれば、値引きで勝負する必要もなくなる。

このアリーナ多摩店では、託児所に加えてピンクやパステル色を使ったインテリア、
誦ny封室や使い捨てのおむつ、
有名なスイーツや和菓子も食べられるとのこと。

「車なんてどこで買っても同じだから、1円でも安いほうがいい」
というお客様ではなく、
「親切なあの人がいる販売店で買いたい」
というお客様が来るようになる。

顧客視点・お客様目線になるためのコツ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

スズキには特命チームの「女子改（じょしかい）」というのがあるとのこと。
女性のことは女性が一番よく知っている。

女性視点、顧客視点にあるには「現地現物」で、
顧客の疑似体験をしてみることが一番の近道。

その意味でもスズキは全社挙げての顧客視点カンパニーだと言えそうである。



マーケティング　コンサルタント
理央　周


☆　新規事業・ビジネスモデル開発を目指す経営者の方はこちらから　→　マーケティング　アイズホームページ  

☆　無料でのダウンロードはこちらから

⇒　「売れる仕組み研究所　電子版　顧客視点のブランド・マネジメント 」

According to an article in the Nikkei MJ, pampas grass arena in Tama shop Suzuki car ,
Thing that there is a day-care center .

" The peace of mind wherever you are parent to be in the middle of the store ," says store manager
It was with that .

and without a break - from discount <b> <font style="border: thin solid blue;"> price competition combing reason </ font> </ b> <br />

Basically , the car almost the same where you can buy ,
Price competition and nature , tend to be price war when it comes to .

Automaker has also been marketing a variety of promotional and advertising techniques ,
In general , sales tended to be influenced by the skill in gross here salesman .

Dealers also the same thing as electronics retail stores and restaurants ,
"Why go to the store " is in the clear , it is necessary to compete in the discount is eliminated .

In this arena Tama shop , interior using pastel colors and pink in addition to child care ,
Disposable diapers and誦ny sealed chamber ,
It is eaten with the famous sweets and sweets .

" Because it is the same wherever you buy Nantes car , better and cheaper at ¥ 1 is good "
Rather than the customer that ,
"I want to buy in a store where there are kind people that "
Customer that is to come .

Tips to become a <b> <font style="border: thin solid blue;"> customer point of view , your eye line </ font> </ b> <br />

Thing with some of the special mission team " Joshi breaks ( paddle Women) " is that of the perch .
Women know best thing for women .

In some female perspective , the customer perspective in the " local spot "
Be viewed as a simulated experience of customers the fastest way .

Suzuki is likely to say that it is customer-oriented company in the cited entire company in that sense .